Responsable del Tratamiento

tonceeliivo, con domicilio social en Calle López Urraca, 15, 50100 La Almunia de Doña Godina, Zaragoza, España, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas. Puedes contactarnos en cualquier momento a través del correo help@tonceeliivo.com o llamando al +34 633 358 866.

Esta política detalla cómo gestionamos tu información cuando utilizas nuestros servicios de comunicación empresarial y formación financiera. Nos tomamos en serio la protección de tus datos y cumplimos rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios. La transparencia es fundamental para nosotros, así que aquí te explicamos exactamente qué recogemos:

También recogemos datos de navegación cuando visitas nuestro sitio web, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de las sesiones. Esta información nos ayuda a mejorar tu experiencia, pero no la vinculamos directamente a tu identidad sin tu consentimiento explícito.

Cómo Utilizamos tu Información

Usamos tus datos exclusivamente para los fines que te comunicamos cuando los recopilamos. No nos andamos con rodeos ni utilizamos tu información para propósitos que no esperarías.

• Prestación de servicios: Para darte acceso a nuestros programas formativos y herramientas de comunicación empresarial que has contratado
• Comunicaciones importantes: Te enviamos información sobre actualizaciones de servicio, cambios en condiciones o aspectos administrativos necesarios
• Mejora continua: Analizamos patrones de uso (siempre de forma agregada y anónima) para entender cómo mejorar nuestros servicios
• Soporte técnico: Cuando nos contactas con dudas o problemas, utilizamos tu información para ayudarte de manera efectiva
• Cumplimiento legal: En ocasiones necesitamos conservar ciertos datos para cumplir con obligaciones fiscales o normativas

Si en algún momento queremos usar tus datos para algo diferente (por ejemplo, enviarte información comercial sobre nuevos programas), te pediremos permiso específico antes de hacerlo. Tu consentimiento es importante para nosotros.

Compartir Información con Terceros

No vendemos tus datos. Nunca. Pero sí necesitamos compartir cierta información con proveedores que nos ayudan a operar nuestros servicios. Todos ellos están cuidadosamente seleccionados y sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.

• Proveedores de hosting: Nuestros servidores están ubicados en la Unión Europea y gestionados por empresas que cumplen con normativas europeas de protección de datos
• Plataformas de comunicación: Utilizamos servicios de email profesional que procesan mensajes bajo nuestras instrucciones estrictas
• Herramientas analíticas: Empleamos software de análisis para entender el uso del sitio, siempre con configuraciones que respetan tu privacidad
• Procesadores de pago: Cuando contratas servicios, los datos de pago se gestionan directamente por plataformas certificadas (nunca almacenamos información completa de tarjetas)

También podemos compartir información si la ley nos lo requiere, como en respuesta a una orden judicial válida o para proteger nuestros derechos legales. En estos casos, revisamos cuidadosamente cada solicitud para asegurarnos de que es legítima.

Tus Derechos sobre tus Datos

El RGPD te otorga derechos concretos sobre tu información personal. Estos no son solo teóricos, puedes ejercerlos en cualquier momento contactándonos. Respondemos todas las solicitudes en un plazo máximo de un mes.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a help@tonceeliivo.com indicando claramente qué derecho quieres ejercer. Te pediremos que verifiques tu identidad para proteger tu información, pero el proceso es sencillo y rápido.

Si no estás satisfecho con cómo hemos manejado tus datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Aunque preferimos resolver cualquier preocupación directamente contigo primero.

Seguridad de la Información

Protegemos tus datos como si fueran nuestros. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al nivel de riesgo, pero seamos honestos: ningún sistema es 100% infalible. Lo que sí podemos garantizar es que ponemos todos los medios razonables a nuestro alcance.

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
• Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado
• Servidores protegidos con firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad regulares almacenadas de forma segura
• Auditorías periódicas de nuestros sistemas de seguridad
• Protocolos estrictos de respuesta ante posibles brechas de seguridad

También te recomendamos que protejas tu propia información: usa contraseñas fuertes, no las compartas, y cierra sesión cuando uses dispositivos compartidos. La seguridad es responsabilidad compartida.

Conservación de Datos

No guardamos tu información indefinidamente. Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, salvo que la ley nos obligue a mantenerlos más tiempo.

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de la información o a su anonimización completa para análisis estadísticos. Si dejas de usar nuestros servicios, mantendremos solo la información mínima necesaria por obligaciones legales.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Algunas son esenciales para que el sitio funcione correctamente, mientras que otras nos ayudan a entender cómo lo usas para poder mejorarlo.

• Cookies necesarias: Indispensables para la navegación básica y el acceso a áreas seguras
• Cookies de preferencias: Recuerdan tus elecciones como idioma o configuración
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo interactúas con el sitio para mejorarlo

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio. Para más detalles sobre qué cookies usamos específicamente, consulta nuestra política de cookies independiente.

Transferencias Internacionales

Nuestros servicios están alojados principalmente en servidores dentro de la Unión Europea. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden operar desde fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando transferimos datos fuera de la UE, nos aseguramos de que existen garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o mediante la adhesión del proveedor a marcos de transferencia reconocidos. Tu información recibe el mismo nivel de protección independientemente de dónde se procese.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas. No recopilamos intencionadamente información de menores de 14 años sin consentimiento parental verificable. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización adecuada, los eliminaremos inmediatamente.

Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros de inmediato para que podamos tomar las medidas oportunas.

Cambios en esta Política

Revisamos esta política periódicamente para asegurarnos de que refleja nuestras prácticas actuales y cumple con la normativa vigente. Cualquier cambio significativo te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

La fecha de la última actualización aparece siempre al inicio de este documento. Te recomendamos revisar esta política ocasionalmente para estar al tanto de cómo protegemos tu información.